CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO 

MIS FACTORY RACING, S.L. (RADIKAL) 

Última actualización: junio de 2026 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

1. Identificación del vendedor y aceptación 

A los efectos de las presentes condiciones, el vendedor es: 

Con el envío de un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones de venta, así como la política de devoluciones y desistimiento que se incluye en la segunda parte de este documento. 

2. Precios 

Los precios se entienden por unidades y expresados en euros (€). 

Serán los que figuren en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido. 

Los precios de venta publicados podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. En cualquier caso, se respetarán los precios confirmados en el momento de la compra, salvo en supuestos de error tipográfico, informático o humano evidente, en cuyo caso se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se procederá a la anulación del pedido y al reembolso del importe pagado. 

Los códigos de descuento no serán acumulables con ofertas puntuales como rebajas, Black Friday, etc. 

3. Precio mínimo garantizado 

En RADIKAL nos preocupamos por nuestros clientes; por eso tratamos de ofrecerte siempre el mejor servicio y el mejor precio del mercado. Si encuentras el mismo producto en otra tienda a un precio inferior, en RADIKAL trataremos de mejorártelo o igualártelo, siempre que nos sea posible, para que puedas seguir beneficiándote de las ventajas y garantías de comprar en nuestra tienda online. 

Para hacer uso de este servicio, solo tendrás que indicarnos dónde lo has visto más barato, a qué precio, y facilitarnos tus datos para que podamos atender tu solicitud lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente revisará que la información sea correcta y aprobará o denegará tu solicitud. 

Si tu solicitud es aprobada, recibirás un correo electrónico con un código único que deberás introducir en tu carrito; con ello, el precio se actualizará descontándose la diferencia respecto al que encontraste en la otra tienda. El código tendrá una validez de 5 días desde su aprobación. 

Este servicio está disponible solo para usuarios con cuenta en RADIKAL, y es imprescindible que el producto coincida en marca, modelo, talla o medida y color. Solo se admitirán solicitudes de distribuidores autorizados y de la Unión Europea, por lo que los productos ofrecidos por plataformas como Amazon, eBay o similares no serán tenidos en cuenta. Tampoco se aceptarán solicitudes si el producto no está disponible o en stock en la otra tienda, o si forma parte de una oferta promocional en la tienda de la competencia. 

4. Pedidos 

No existe importe mínimo de compra para el suministro de pedidos. 

5. Impuestos 

A cargo del comprador. Todos los precios llevan el IVA incluido. 

6. Portes y envíos 

Los portes serán a cargo del comprador en pedidos inferiores a 30 € (España peninsular). 

Todo pedido superior a 30 € (IVA incluido) se enviará a portes pagados a cualquier destino de España y Portugal, dentro de las zonas peninsulares (islas no incluidas). 

Los portes de los pedidos solicitados por transporte urgente, o a través de una agencia distinta a la contratada por RADIKAL, serán por cuenta del consignatario. 

Envíos internacionales: el precio del transporte se calculará automáticamente al final del proceso de compra, una vez seleccionado el país de destino y en función del peso y el volumen del pedido. El importe cobrado en concepto de transporte incluye únicamente el transporte de la mercancía, y no así todos los gastos adicionales devengados por la importación en la aduana de destino. 

7. Embalaje 

Los pedidos se servirán perfectamente embalados para evitar cualquier tipo de daño durante su transporte. 

En caso de recepción de mercancía dañada o defectuosa, el cliente deberá notificar los daños en el transporte o la mercancía incompleta durante las 24 horas siguientes a la recepción de su pedido. 

8. Expediciones 

La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del comprador, aun en el caso de convenios especiales. 

No obstante, en las ventas a consumidores y usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte se transmite al cliente en el momento de la entrega, conforme a la normativa de defensa de los consumidores. 

9. Modificación o cancelación de pedidos 

No se aceptarán cambios ni cancelaciones en los pedidos una vez que hayan sido preparados en almacén. 

Las solicitudes de cambio o cancelación deberán realizarse enviando un correo a: postventa@radikalracing.es. 

10. Promociones, cupones y descuentos 

Salvo en aquellos casos en que así se especifique, ninguno de nuestros descuentos, cupones, promociones o códigos especiales aplican a las categorías de Outlet,Rebajas , ni a productos que en ese momento ya tengan otras promociones u ofertas activas. 

Los descuentos no son acumulables entre sí. 

Para los descuentos que funcionan mediante código, el descuento se aplicará introduciendo el código en el carrito, siempre que se cumplan los requisitos del código y que el usuario haya iniciado sesión en su cuenta. 

11. Garantía 

La normativa de defensa de los consumidores y usuarios (texto refundido aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021) establece un plazo de garantía legal de tres años desde la entrega para los bienes, con independencia de la garantía comercial que ofrezca el fabricante en la ficha del producto. 

Durante dicho periodo, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante. En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, según corresponda, a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 

Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o cuando dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. Transcurrido ese plazo, corresponderá al consumidor acreditar el origen de la falta de conformidad, pudiendo el vendedor o el fabricante solicitar un informe pericial independiente. 

La garantía se aplica siempre y cuando el producto se utilice en las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. MIS FACTORY RACING, S.L. no estará obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, o daños derivados del deterioro o la pérdida de datos. 

Estas condiciones de garantía se refieren a las ventas a consumidores y usuarios (destinatarios finales). Las ventas a profesionales o empresas se rigen por lo dispuesto en el Código de Comercio y el Código Civil. 

12. Seguro 

Todos los artículos de nuestra fabricación están amparados por un seguro de responsabilidad civil. 

13. Propiedad de la mercancía 

MIS FACTORY RACING, S.L. se reserva el derecho de propiedad de la mercancía suministrada hasta que el comprador haya satisfecho totalmente su importe, en cuyo caso, hasta dicho momento, se considerará entregada en concepto de depósito y custodia. La mercancía podrá ser retirada por incumplimiento de pago en el plazo previamente estipulado. 

14. Limitación de la responsabilidad 

MIS FACTORY RACING, S.L. no garantiza que la información suministrada en esta tienda online sea totalmente completa o esté actualizada en todo momento, si bien procurará ofrecer información veraz y ajustada a la realidad, teniendo en cuenta el estado de la tecnología. Recomendamos consultar la web del fabricante de cada producto para verificar la adecuación del producto al propósito deseado por el usuario. 

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni MIS FACTORY RACING, S.L. ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio, ni de los daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa la entidad. 

MIS FACTORY RACING, S.L. no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente, que deberá regirse por sus términos y condiciones de utilización. 

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por MIS FACTORY RACING, S.L. pueden sufrir cambios, que serán publicados oportunamente. 

15. Jurisdicción y resolución de conflictos 

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto, y con renuncia a cualquier otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor. 

Con carácter previo a la vía judicial, el consumidor podrá dirigir cualquier reclamación a nuestro servicio de atención al cliente. Asimismo, podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL/ADR) acreditadas que resulten competentes; en litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea, podrá recurrir a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). 

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO 

En RADIKAL queremos que compres con total confianza. A continuación te explicamos, de forma clara, cómo y cuándo puedes devolver tus productos: tu derecho legal de desistimiento, nuestra política comercial ampliada, los casos en los que no es posible devolver, qué hacer si recibes un producto dañado o defectuoso, y cómo gestionar el proceso paso a paso. 

En resumen: dispones de 14 días naturales para desistir por ley y de hasta 30 días naturales por nuestra política comercial. El producto debe devolverse sin usar y con su embalaje y etiquetado originales. 

16. Resumen de plazos de devolución 

17. Derecho legal de desistimiento 

Si eres consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). 

Plazo y cómo se cuenta 

El plazo de 14 días naturales se computa desde el día en que tú —o un tercero indicado por ti, distinto del transportista— adquiere la posesión material de los bienes. En un pedido con varios productos entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último de ellos. 

Cómo ejercer el desistimiento 

Debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo a través de un correo electrónico a postventa@radikalracing.es. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura en el apartado 23, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el periodo de 14 días. 

Devolución de los productos 

Tras comunicarnos tu desistimiento, deberás devolvernos los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación. La dirección de devoluciones es: C/ Nuno Eanes de Cercio nº48 4ºA. 

Reembolso 

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega ordinaria menos costosa que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos informes de tu decisión de desistir. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará con el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que indiques expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso. 

Coste de la devolución y estado de los productos 

El coste directo de devolución correrá a tu cargo, salvo que se indique lo contrario o que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento: puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física, pero su uso más allá de lo necesario podrá reducir el importe a reembolsar. 

18. Política comercial de devoluciones RADIKAL (30 días) 

Además del plazo legal de 14 días, en RADIKAL te ofrecemos un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido para notificar tu deseo de devolver uno o varios productos. Es una mejora voluntaria sobre tus derechos legales, que no los sustituye ni los limita. 

Para que la devolución comercial sea aceptada, el producto debe encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje, etiquetado y accesorios originales. Las devoluciones solicitadas una vez superado el plazo de 30 días se estudiarán de forma individual y, en caso de aceptarse, podrán conllevar un recargo en función de cada caso. 

En periodos promocionales especiales (por ejemplo, Black Friday) podremos ampliar el plazo de devolución; las fechas concretas se comunicarán en cada campaña. 

19. Excepciones al derecho de devolución 

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y a las presentes condiciones, no se admitirán devoluciones de los siguientes productos: 

• • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. 

• • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

• • Productos que, tras su entrega y según su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. 

• • Productos usados, manipulados, abiertos o que no conserven su embalaje y/o etiquetado original. 

• • Recambios originales y productos pedidos a fabricante bajo petición expresa del cliente, así como artículos con tallas o medidas especiales o poco frecuentes que en el momento de la compra no figurasen con la opción «En stock. Para envío inmediato». 

• • Material eléctrico y baterías. 

• • Tarjetas regalo. 

RADIKAL se reserva el derecho a declinar una solicitud de cambio o devolución, o a aplicar un recargo, cuando se incumpla alguna de las condiciones anteriores. 

20. Productos dañados, defectuosos o enviados por error 

Revisa tu pedido en el momento de la recepción. Si el paquete presenta daños visibles, mercancía incompleta o señales de manipulación, deberás notificárnoslo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías. 

Si el producto resulta defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contáctanos en postventa@radikalracing.es y gestionaremos la solución sin coste para ti (reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda). Estos productos están cubiertos por la garantía legal de tres años, conforme al apartado 11. 

Los daños de transporte y los defectos de fabricación no consumen tu plazo de desistimiento ni la política comercial de 30 días: son una vía distinta y adicional. 

21. Cómo realizar tu devolución, paso a paso 

1. 1. Solicita la devolución. Escríbenos a postventa@radikalracing.es indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Puedes adjuntar el formulario de desistimiento del apartado 23. 

2. 2. Espera nuestra confirmación. Te responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección de envío. 

3. 3. Prepara el paquete. Introduce el producto sin usar, con su embalaje, etiquetas y accesorios originales, debidamente protegido para el transporte. 

4. 4. Envía el producto. Realiza el envío dentro del plazo indicado y conserva el justificante de entrega del transportista como prueba de la devolución. 

5. 5. Recibe tu reembolso. Una vez recibido y revisado el producto, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago empleado en la compra. 

22. Cambios y reembolsos 

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, una talla o un color diferente), contáctanos y te indicaremos cómo proceder. El cambio está sujeto a la disponibilidad del nuevo producto y a las mismas condiciones de estado y plazo aplicables a las devoluciones. 

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de abono dependerá de tu entidad bancaria o del proveedor de pago, una vez que hayamos tramitado la devolución. Si el reembolso se deriva del ejercicio del derecho legal de desistimiento, se aplicarán los plazos del apartado 17. 

23. Modelo de formulario de desistimiento 

(Solo debe cumplimentarse y enviarse este formulario si desea desistir del contrato. Su uso es opcional.) 

A la atención de MIS FACTORY RACING, S.L. (RADIKAL): 

Correo electrónico: postventa@radikalracing.es 

Dirección postal: C/ Nuno Eanes de Cercio Nº48 4ºA 

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: 

— Pedido el / recibido el (*): ___________________________ 

— N.º de pedido: ___________________________ 

— Nombre del consumidor o de los consumidores: ___________________________ 

— Domicilio del consumidor o de los consumidores: ___________________________ 

— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): ___________________________ 

— Fecha: ___________________________ 

(*) Táchese lo que no proceda. 

24. Contacto 

Para cualquier duda sobre pedidos, devoluciones o desistimiento, escríbenos a postventa@radikalracing.es. Estaremos encantados de ayudarte.